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400-086-0808

(9:00-21:00)
常见问题

网上预订有保障吗
1. 预订享受免费;
2. 享受低于酒店前台房价;
3. 成功入住后享受最高20%现金返现和3元点评现金;
4. 优先订房,避免到店无房情况。



如何通过和途网预订

1. 登陆www.homeintour.com,自行预订;
2. 拨打我们24小时预订电话400-086-0808预订。


为什么网上预订要比酒店前台预订便宜

因为我们跟酒店签订协议价,每月会帮合作酒店送去大量客人,所以我们从中能拿到更低优惠价。同时,我们为了更好销售酒店,在不同时期都会推出优惠活动来吸引顾客。


预订需要注册会员吗
预订是不需要注册会员的,但是需要填写相应入住人姓名和联系人手机号,享受不到更多优惠政策。已注册会员会获得5个现金积分预订会更加方便,入住成功后享受到最高20%现金返现和3元点评现金。



如何帮朋友预订酒店,自己能获得现金积分吗
用自己已注册的账号为朋友预订,预订时填写入住人姓名和联系电话请提供您朋友资料,我们会在订单确认后联系您朋友。成功入住后,我们审核订单后会把相应的现金积分赠送到您的账号。



预订多间房间需要提供多个入住人姓名吗
酒店要求一个房间需要提供一个入住人姓名,已确保客人入住时方便办理入住手续。



提交订单后,是否表示已预订成功
提交订单是表示我们已收到订单,需要提交到酒店确认回传方可确认预订。在节假日、旅游旺季或大型会展期间提交的订单会发生临时变化,请您耐心等待订单确认短信,我们也会在第一时间回复。



不能按时到店

如果因为火车、航班晚点或其他原因请与酒店联系说明具体情况,并与酒店协调延长保留时间,也可以致电我们400-086-0808,由我们帮您协调。


到店无房

如果您已经通过我们预订了,请不要放弃预订,第一时间致电我们400-086-0808,由我们帮您解决入住问题。


如何办理入住
 
1. 大陆地区客人办理入住需要提供入住人姓名、有效身份证和入住人电话方可办理入住;
2. 外籍客人办理入住需要提供入住人姓名护照和入住人电话办理入住;
3. 港、澳地区客人作外籍客人处理。


需要延住酒店应该怎么做

如果您已经有需要延住情况请提前告知我们,我们会在第一时间为您处理订单。