和途旅行网
订酒店返现金|联系我们|收藏本站|帮助中心|服务热线:

400-086-0808

(9:00-21:00)
预订须知

服务时间
1. 我们为您提供7*24小时全天服务,节假日不休;
2. 欢迎您致电我们24小时免费预订电话400-086-0808,或登录www.homeintour.com预订。



预订时间
1. 建议您最好提前20天预订享受更多优惠政策,也可入住当天预订;
2. 节假日、会展期间或略有旺季最好提前2-3周预订,以免酒店客满。



取消/变更订单

1. 需要变更或取消订单请致电400-086-0808,由我们工作人员为您处理;
2. 也可以登陆会员中心,进行自主取消或修改;
3. 信用卡担保订单或预付款订单不可随意取消或修改(酒店要求),视订单具体情况而定。



订单提交后确认时间

1. 在您提交后,我们一般会在3分钟内以短信形式回复您;
2. 遇到特殊情况(如酒店忙、系统出错、短信延迟)会有延迟,30分钟内没有收到回复,请登录会员中心查询或致电400-086-0808查询,我们会尽力为您解决问题。



入住、离店时间

按照国际惯例,酒店入住时间为14:00,离店时间为中午12:00,部分酒店推出提前入住和延迟离店活动。如果提前入住或推迟离店,请咨询酒店前台,部分酒店会酌情考虑加收一定费用。



保留时间
1. 如订单无特别注明,酒店一般情况下会将订房保留至入住当日18:00,过时不予以保留;如果不能按时到达酒店,请选择信用卡担保订单;
2. 如果其他情况导致不能按时到达酒店,请根据确认短信提示酒店联系电话与前台说明情况与大致到店时间,酒店将会延长保留时间;
3. 如需修改保留时间请致电400-086-0808,由我们工作人员为您处理,或登录会员中心进行自主修改;
4. 因超过最晚保留时间,且没有提前通知酒店,需自行承担后果。



预付房款

1. 当订房旺季(如节假日、大型会展、旅游旺季)期间,酒店房间紧张的情况下,部分酒店要求需要提前预付房款,以保证您的预订能够确认;
2. 需要预付的酒店,订单一经确认将不可取消或修改,因此预付订单下单前请慎重考虑您的行程安排,以免造成不必要的损失;
3. 如果您未按预订的房间数和间夜数入住,所支付的房款不予以退还。